Teslimat, İptal ve İade Politikası
Dijital paket aktivasyonu, yenileme, iptal ve iade taleplerinin nasıl işlediği.
Teslimatın niteliği
Tusula paketleri dijital abonelik hizmetidir; fiziksel ürün veya kargo teslimatı yapılmaz. Erişim, satın alma sırasında kullanılan hesap ve çalışma alanına tanımlanır.
Aktivasyon süresi
Başarılı ödeme onayından sonra seçilen paket normal koşullarda fiziksel teslimat olmadan elektronik olarak etkinleştirilir. Sağlayıcı, banka veya güvenlik incelemesi geçici gecikmeye neden olabilir; güncel durum hesapta gösterilir.
Bir yıllık erişim
Growth ve Scale tek seferlik bir yıllık erişim olarak satın alınır. Ödemeden hemen önce gösterilen fiyat, para birimi, vergiler, faturalama dönemi ve kullanım limitleri ilgili sipariş için geçerlidir.
Yenileme ve iptal
Ücretli erişim ödenen yılın sonunda biter ve otomatik yenilenmez.
Cayma hakkı ve ifasına başlanan dijital hizmet
Yasal cayma hakkı ve istisnaları; müşterinin niteliğine, hizmete ve ifanın önceden açık onayla başlayıp başlamadığına göre değerlendirilir. Hemen ifa isteniyorsa ödeme akışı, zorunlu tüketici haklarını sınırlamadan gerekli bilgilendirme ve onayı almalıdır.
İade talepleri
İptal, mükerrer çekim, aktivasyon hatası veya iade taleplerinizi hesap e-postası ve işlem referansıyla [email protected] adresine gönderin. Kart numarası, parola veya güvenlik kodu göndermeyin.
İade yöntemi ve süresi
Onaylanan iadeler ilk ödeme yöntemi ve PayTR ödeme akışı üzerinden gerçekleştirilir. İşlem ve kart ekstresine yansıma süresi ödeme kuruluşuna göre değişebilir; yasal süreler ve zorunlu tüketici hakları saklıdır.
Hizmet sorunları ve uyuşmazlık
Başarısız bir analiz veya geçici kesinti aktif aboneliği kendiliğinden iptal etmez. Sorunun ve uygun çözümün incelenebilmesi için önce destek ekibiyle iletişime geçin; ayıplı hizmete ilişkin zorunlu haklar sınırlandırılmaz.