Teslimat, İptal ve İade Politikası
Dijital paket aktivasyonu, yenileme, iptal ve iade taleplerinin nasıl işlediği.
Teslimatın niteliği
Tusula paketleri dijital abonelik hizmetidir; fiziksel ürün veya kargo teslimatı yapılmaz. Erişim, satın alma sırasında kullanılan hesap ve çalışma alanına tanımlanır.
Aktivasyon süresi
Başarılı ödeme onayından sonra seçilen paket normal koşullarda fiziksel teslimat olmadan elektronik olarak etkinleştirilir. Sağlayıcı, banka veya güvenlik incelemesi geçici gecikmeye neden olabilir; güncel durum hesapta gösterilir.
Aylık ve yıllık paketler
Growth ve Scale aylık veya yıllık satın alınabilir. Ödemeden hemen önce gösterilen fiyat, para birimi, vergiler, faturalama dönemi ve kullanım limitleri ilgili sipariş için geçerlidir.
Yenileme ve iptal
Tekrarlanan abonelik iptal edilene kadar seçilen faturalama dönemiyle yenilenir. İptal sonraki yenilemeyi durdurur; ödeme ekranında veya uygulanabilir mevzuatta aksi belirtilmedikçe erişim ödenmiş dönemin sonuna kadar devam eder.
Cayma hakkı ve ifasına başlanan dijital hizmet
Yasal cayma hakkı ve istisnaları; müşterinin niteliğine, hizmete ve ifanın önceden açık onayla başlayıp başlamadığına göre değerlendirilir. Hemen ifa isteniyorsa ödeme akışı, zorunlu tüketici haklarını sınırlamadan gerekli bilgilendirme ve onayı almalıdır.
İade talepleri
İptal, mükerrer çekim, aktivasyon hatası veya iade taleplerinizi hesap e-postası ve işlem referansıyla [email protected] adresine gönderin. Kart numarası, parola veya güvenlik kodu göndermeyin.
İade yöntemi ve süresi
Onaylanan iadeler ilk ödeme yöntemi ve iyzico ödeme akışı üzerinden gerçekleştirilir. İşlem ve kart ekstresine yansıma süresi ödeme kuruluşuna göre değişebilir; yasal süreler ve zorunlu tüketici hakları saklıdır.
Hizmet sorunları ve uyuşmazlık
Başarısız bir analiz veya geçici kesinti aktif aboneliği kendiliğinden iptal etmez. Sorunun ve uygun çözümün incelenebilmesi için önce destek ekibiyle iletişime geçin; ayıplı hizmete ilişkin zorunlu haklar sınırlandırılmaz.